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      聚焦生活性服務業 貓的鞋™賦能洗護行業數字化轉型

        當今社會,移動互聯網的空前發展、智能設備的普及以及移動通訊大提速,使得O2O模式快速發展。目前有很多行業提出O2O概念并付諸實踐,不管是新興互聯網企業,還是傳統衣食住行的線上數字化轉型,越來越多的企業以O2O模式為切口。而以BAT為首的互聯網巨頭也紛紛入局,這讓整個相關市場看起來無比誘人。

        此背景下,以傳統運營方式為主的洗護行業數字化轉型也是必然。衣鞋洗護領域目前是什么狀況呢?如今以洗護O2O模式為主打的企業已經在國內出現,雖有較好的服務,但企業業務、模式等方面都同質化嚴重。如何能夠在眾多企業中脫穎而出?又如何開拓出的新市場?這些問題引發了許多創業者的思考。

        當我們在進行思考的時候,杭州中閣網絡科技有限公司推出一款貓的鞋™項目,并通過杭州地區的廣泛實踐,交出了一份滿意的答卷。

        雖說,衣鞋洗護行業是當前電商大潮下為數不多的一片“電商凈土”。大多數洗滌店依然按照傳統的經營模式中規中矩地發展,主要靠滿足店鋪周邊3平方公里左右以內用戶的需求來實現支撐運轉。但是,一方面,門店店面的存在讓洗護行業成本居高不下,限制了一部分人的消費;而另一方面,生活水平提高,工作也越來越忙,服務商上門取送衣物要比用戶自己到店送取更有誘惑力。但傳統連鎖店受外界因素干擾太明顯,尤其是2020年疫情以來,房租、人員工資上漲,如果按此運營商家無力承擔。比如曾在全國開了300多家加盟店的“步步爽”,現在縮水一大半。

        傳統連鎖店還有一個弊端,就是不能吻合時代消費者的訴求,在快節奏的當代社會,不能與時俱進,提供更加“高頻”、“便捷”的服務。貓的鞋™的創始人也曾開玩笑地說,“如果再走傳統老路,只是想把鞋子洗凈,不去擁抱互聯網時代,搞不好就虧得只能自己一個人靜靜了。”

        相對于其他泛清洗類,貓的鞋™的業務定位從一開始就顯得更加垂直,直接聚焦在鞋靴的洗護,并且自己把控全流程。在洗鞋方面,自建2300平方米的專業洗鞋工廠;在配送方面,除了自有的配送服務,還與順豐、菜鳥驛站、豐巢等達成合作,滿足客戶隨時隨地下單、免費取送服務。雖然我們日?吹降囊恍┫匆碌暌部梢韵葱,但因為是非主營業務,往往洗不好,而貓的鞋™能夠很好覆蓋這塊并不被重視的區域。

        一個新項目能否成功,通?催@幾個方面——是否剛需、服務是否高頻、巨頭是否介入布局、是否突破標準化瓶頸、線上線下是否脫節等。

        毫無疑問,洗鞋服務作為生活性服務其中一環,是日常生活的絕對剛需。在貓的鞋™上線前,團隊曾做過專門的市場調查,杭州常住人口1200多萬,Y世代和Z世代人數達到500多萬,這部分年輕人中大部分都有洗鞋需求,而且更加渴望線上更便捷的服務,而目前杭州并未有任何一家能夠服務全城的專業洗鞋店。而這一領域,各大互聯網巨頭們也還沒有滲入,這也是當前貓的鞋快速占領市場,成功落地的關鍵之一。

        在洗鞋這個更加垂直細分的領域,它的未來還不能預測。但是,通過對貓的鞋™的發展來看,的確大有可為。

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