您所在的位置:紅商網 >> 新消費頻道 >> 正文
      吃個飯隱私全沒了?揭秘掃碼點餐背后的貓膩

        餐飲行業常見的掃碼點餐,引發了顧客對自身信息和隱私安全的擔憂。一些掃碼點餐軟件或系統開發商,宣稱可根據店主所需設置“掃碼規則”,設備成本低至數百元。專家認為,強制要求用戶授權個人信息,是非法行為。智能手機時代,點餐應有多種方式。

        “沒有菜單,請直接掃碼點餐。”生活中的類似強制掃碼點餐行為,正在迎來“緊箍咒”!深圳市日前推出《掃碼消費行業自律承諾》,倡議掃碼消費不用關注公號,不強制或變相強制消費者關注商家公眾號等。

        記者走訪發現,掃碼點餐在京城餐飲行業常見,且多數時候都需要顧客授權或關注。在一些軟件系統開發者口中,想要獲取顧客的哪類信息,可以自由設置。甚至只要花大價錢,就能建立起獨立的服務器和數據庫,將顧客數據握在自己手中。

        現狀:

        點餐要關注公號

        人工點餐不“主動”

        “就是吃個飯而已,現在有的餐廳搞得太復雜了。”前幾天,在東直門一商場消費后的羅女士不由感嘆。當天,她進入一家門店吃飯,服務員表示需掃碼點餐。當她掃碼過后,才發現并不能直接點餐,而是只有點擊關注該店鋪公眾號后,頁面才會自動跳出桌號和點餐服務一欄。“吃完飯就直接取消關注了。之前有的店面點餐還需要注冊會員,查收手機驗證碼,真是麻煩。”

        羅女士的經歷,不是個例。“好像從去年開始,掃碼點餐一下子就流行起來了。這對于年輕人還好,老年人就十分不便。”市民郭平說,此前曾帶老人一起吃飯。由于老人視力不好,當時自己提出想看一看菜單,結果店員卻表示沒有,“看起來掃碼是方便,但其實是不便。”

        記者走訪了多個商圈共計10家餐飲商家。實測發現,有8家餐飲商家都有掃碼點餐功能。當選擇掃碼點餐時,有的會要求顧客關注店鋪公眾號而后點餐,有的則需輸入手機號注冊會員。其中,某知名茶飲店的掃碼點餐,更是“一環套一環”。

      現場掃碼購買奶茶,需要獲取位置信息

        掃描該茶飲二維碼點餐后,幾秒鐘便進入商品頁面,初看并無什么異樣。而當選定商品加入購物車準備結賬時,才發現需要微信一鍵登錄,頁面下方也有一排小字提示“授權登錄即表示已閱讀并同意《會員須知》《隱私協議》”。緊接著,點擊一鍵登錄,可發現“XX點單”申請獲得昵稱、頭像、地區等信息。而如果在此時選擇拒絕,則最終無法完成結賬下單。

      掃碼下單需要一鍵登錄,并同意會員須知、隱私協議內容

        記者走訪還發現,多數餐廳即使有多個點餐方式,但往往也首先會推薦掃碼點餐,人工點餐顯得有些“懶惰”。只有在追問之下,店員才表示可以到柜臺直接點餐。“如果是老年人,我們會拿菜單或者在前臺幫著點餐,年輕人一般都喊他們直接掃碼了。”有店員如此說。

        市場:

        設備低至數幾百元

        后臺可自由設置

        顧客掃碼點餐的方便之外,是否有其他“門道”、消費者擔心的信息和隱私安全是否多余?記者調查發現,除了購買技術成熟的點餐收銀一體機之外,一些商家為了吸引和穩固客流,還會設計小程序,或購買相關掃碼點餐軟件。需獲取的客戶信息也可以自由設置,“不懂的會拉你入群,把您教會。”某小程序開發者表示。

        “我們的設備不需顧客掃碼或者授權信息。依舊是顧客看著點,我們直接摁。”安貞門附近某餐飲店店長表示,F實中,一些商家會專門設計小程序、購買其他點餐軟件,以此獲客引流。

        “目標人群精準,可以抓取用戶信息,引導客戶分享裂變……”一家開發餐飲小程序的軟件商如此介紹。他向記者表示,設計出的小程序一般是直接掃碼點餐,不過店主也可以在后臺自由設置,可讓顧客關注店面公眾號、填寫生日、身份證信息等。“小程序里包括掃碼點單、平板點單、促銷運營庫存管理、分店管理、優惠券內推、會員管理等,全功能的。”

      2頁 [1] [2] 下一頁 

      搜索更多: 掃碼點餐






      优博