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      李佳琦薇婭和巴黎歐萊雅 都輸了?

        這可能是主播和品牌的矛盾被演化最激烈的一次。

        一方是直播界的兩大頂流李佳琦和薇婭,一方是全球第一大美妝集團旗下核心品牌巴黎歐萊雅。因為旗下面膜產品雙11預售期和雙11當天,分別在李佳琦、薇婭直播間的價格與品牌自播間價格不一致,巴黎歐萊雅被數萬消費者投訴且稱其涉嫌虛假宣傳。

        昨晚,李佳琦和薇婭兩大頭部主播共同宣布暫停與巴黎歐萊雅合作。巴黎歐萊雅方面也于今日凌晨對此次事件給消費者帶來的困擾致歉。今日晚間,巴黎歐萊雅再發聲明,給出了具體的解決方案。

        隨著巴黎歐萊雅的發聲,#歐萊雅再回應安瓶面膜事件#沖上熱搜榜一。截至目前,該話題閱讀量達1.3億。據品觀APP不完全統計,加上與該事件相關的微博熱搜話題#歐萊雅致歉##歐萊雅應該退差價嗎#等,總閱讀量已超10億次。

        這一引發全民關注、討論的事件,是品牌與主播、品牌與渠道定價話語權爭奪的縮影。

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        巴黎歐萊雅給出解決方案:

        將定向發放優惠券

        這是一場關于價格的撕扯。

        雙11預售首日(10月20日),李佳琦、薇婭直播間售賣的巴黎歐萊雅安瓶面膜,優惠后價格為429元。

        到了11月1日-3日期間,巴黎歐萊雅官方旗艦店直播間發放了“999元減200元”的大額優惠劵,再疊加天貓平臺的滿減等優惠,同樣的面膜最后只需要257.7元。換言之,同樣商品,價格整整相差了170余元。

        而在雙11預售前的10月13日、14日,巴黎歐萊雅在其官方微博稱,“10月20日李佳琦直播間巴黎歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”,正是優惠券等造成的“差價”,以及“全年最大力度”的說法,引發了大量網友的不滿。

        在今日晚間的回應中,巴黎歐萊雅給出了詳細的解決方案,具體為:

        針對在天貓雙十一預售(10/20-10/31)期間在歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者(包括在店鋪、達人直播間購物的消費者),且未領取滿999-200消費券的消費者,其將提供一張200元無門檻優惠券,使用期限從領取之日至2022年6月20日。

        針對在天貓雙十一預售(10/20-10/31)期間在歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜,但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者(包括在店鋪、達人直播間購物的消費者),其將提供兩張滿499立減100元的優惠券,使用期限從領取之日至2022年6月20日。

        這個方案意在處理此次事件關于價格的爭議點。

        不過,此次巴黎歐萊雅的應對方案,不少網友并不買賬。“給券是要再割一波韭菜嗎”“不補差價嗎,這還是繼續薅消費者羊毛”。

        在昨日晚間的聲明中,李佳琦、薇婭在宣布“暫停與巴黎歐萊雅品牌方的一切合作”的同時,還提到,如果24小時后品牌方仍不能給出合理的解決方案,他們的直播間將會給出相應補償方案。

        截至發稿,李佳琦、薇婭未有下一步的表態。

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        對壘雙方:

        一個走下“神壇”一個損失口碑

        作為身處漩渦中的雙方,李佳琦/薇婭以及巴黎歐萊雅近段時間頻繁被送上熱搜。網友們也分成兩波陣營,有支持主播的,有支持品牌的。

        目前看來,沒有贏家。

        李佳琦、薇婭站在同一戰線,給巴黎歐萊雅發出“封殺”通牒,在于巴黎歐萊雅的行為,讓“李佳琦/薇婭直播間就代表最低價”的消費者心智被動搖。

        “他們的直播間除了價格低,目前沒有其他的附加價值,一旦沒有了最低價,就沒有賴以生存的基礎。”某業內資深人士表示,此次事件中,李佳琦/薇婭們“最低價”的標簽正在被撕掉,地位被撼動。

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